サービスに関するお客様からよくいただくご質問・お問い合わせ
会員登録･マイページについて
- 会員登録は必須ですか？
- 基板製造や部品実装の概算お見積りについては会員登録無しでご利用いただけます。
基板の注文、実装費用の正式なお見積りをする場合は、会員登録が必要となります。 - アカウントの登録情報は変更できますか？
- はい。マイページのアカウント設定から各項目を変更することができます。
- ログイン情報を忘れてしまった。
-
・メールアドレスを覚えている場合
こちらから、メールアドレスを入力し画面の案内の通りにパスワードの再設定を行って下さい。
・メールアドレスを忘れてしまった場合
きばんタウンサポート係help@kibantown.comまで別途お問い合わせください。
料金お支払い・商品発送等について
- 支払い方法は何がありますか？
- 銀行振り込み（前払い）、クレジットカード払い（前払い）、代金引換、からお選びください。
・銀行振込み（前払い）
弊社から請求書を発行します。お振込手数料はお客様にてご負担ください。
・クレジットカード決済（前払い）
ヤマトフィナンシャル株式会社提供の「クロネコWebコレクト」でのクレジットカード払いが可能です。
（決済手数料無料）
但し、決済額30万円以上の場合はクレジットカード決済をご利用になれません。
※御客様のクレジットカード情報は弊社には送信されません。ヤマトフィナンシャル株式会社が厳重に管理いたします。
・代金引換
商品代金（税込）により異なります。
1万円以下：330円/ 3万円以下：440円/ 10万円以下：660円/ 30万円以下：1,100円となります。
※個人のお客様及び決済額30万円を超える場合は代金引換をご利用になれません。 - クーポンはどこで使用できますか？
-
各基板製造のプランで仕様をご入力の上、注文画面に進んでください。
お支払方法や送付先を入力する際にクーポンの使用可否を選択することができます。
なお、クーポンはマイページよりご確認いただけます。 - 送料はかかりますか？
- プリント基板【海外・格安プラン】については、送料無料です。
プリント基板【国内・短納期】の同一基板リピート注文の金額が1万円以下の場合、別途送料\800が発生いたします。
プリント基板【超特急・定額】については、「直接お届け」を選択した場合のみ￥5,000が発生いたします。
- 配送状況を確認できますか？
- クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムへ、お問い合わせ送り状（伝票）番号を入力することにより、ご確認いただけます。
出荷日に配送状況トラッキング用URLのついた出荷ご案内メールを発送いたします。 - アカウント登録情報と別の住所に届けることはできますか？
- プリント基板のご注文時に、配送先住所を指定することができます。
アカウント登録情報と同じ住所へ配達を希望の方は「お届け先が請求先と同じ」の項目にて「はい」を選択してください。 - 納品書は発行してもらえますか？
- 全ての商品に同梱して発送します。
- 領収書の発行は可能でしょうか？
- はい、対応しております。
該当のご注文番号、品名、宛名、但書、領収書送付先等をご明記の上 info@kibantown.comからメールにてご依頼ください。
代引きの場合は運送会社から発行される領収書にて代用ください。 - 注文書での発注は可能ですか？
- はい、お客様の注文書フォーマットにて発注可能です。 ご注文書は info@kibantown.com or FAX 03-5829-3991でも受付しております。
- 後払い（口座取引）は可能でしょうか？
- 法人様及び学校関係者様、研究機関様はご利用になれます。 info@kibantown.comからメールにてご相談ください。 口座申請の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
基板製造について
- プリント基板製造を依頼するために何を用意すればよいですか？
- RS-274X(拡張ガーバーフォーマット)ドリルデータ（エキセオン形式）をご送付ください。 弊社では業界標準のRS-274Xを推奨しております。
他、RS-274-D（標準ガーバーフォーマット)の場合、アパーチャリスト、ドリルデータをお送り下さい。詳しくはこちらをご覧ください。 - 納期はどのくらいかかりますか？
- 国内、海外などお選びになるプランによって納期が異なります。お見積り画面にてご確認ください。
- 納期のカウント方法は？
- 国内プランの場合、当日15時までの御注文を発注日(0日目)と致します。超特急定額プランは当日11時までの御注文を発注日と致します。
海外プランの場合、午前中のご依頼分はその日を発注日と致します。
いずれもご発注日を0日目とし、 商品到着日までの営業日でカウントします。
※ガーバーデータ修正があった場合は最終版データ受領日を0日目とします。
申し込み事項やデータについての不明点がある場合はお客様に確認し、その解答を頂戴した日を0日目とします。
なお、休業日にご入金いただいた場合は、翌営業日が発注日となります。
営業日につきましては 営業カレンダーをご確認ください。 - 製造実績のあるガーバーデータ（CAD）はどんなものがございますか？
- CADLUS・Quadcept・KiCad・Altium・Allegro・Altium・CADVANCE・CircuitMaker 2000・DK Magic・EAGLE・K2CAD・OPUSER・OrCAD・PCAD 2002・PCBEがございます。
- CADLUS無償版で作成したデータで製造できますか？
- はい、CADLUS PCB、CADLUS XのCOMPデータでの対応可能です。
- 基板製造は国内ですか？
- 国内製造及び海外製造どちらもご用意しております。お見積り画面からご選択ください。なお、設計や実装は基本的に国内で実施いたします。
- 国内、海外の工場はUL認証を受けていますか？
- はい。国内、海外全てのプリント基板製造工場がUL認定を受けております。
- 国内メーカのー【超特急定額プラン】とはどんなサービスですか？
- 一定の仕様条件であれば、片面・両面板は￥90,000 4層板は￥128,000でご利用いただけるサービスです。（いずれも税抜額）
さらに、都内近郊であれば完成した当日にお届けすることも可能です。（別途お届け費用￥5,000がかかります）
詳しくは超特急定額プランについて をご参照ください - リピート注文（同内容のプリント基板製造）で割安になりますか？
- 現在、国内製造のみリピート注文で割安となります。リピート注文は1年以内のご注文でしたらイニシャル費が発生しませんので大変お得です。
（1年が過ぎますと再販費用￥10,000が発生いたします）
ただし、最低発注単価を定めておりますので、御見積画面にてご確認ください。
注文履歴から対象の注文内容を確認の上、ご注文ください。 - 面付けはできますか？
- はい。ご相談に応じて当社にて対応可能です。ご注文前にご確認ください。
但し、基板の仕様や面付け方法によって別途編集費用が発生いたします。 - 面捨て板、ガイド穴、フィディシャルマーク（座標の認識マーク）は指示しない場合はつきませんか？
- はい。事前にご相談が必要となります。
- 端面スルーホールは製造できますか？
- 可能です。但し、別途追加費用が発生する場合がございます。
- 設計から実装までお見積りしたいのですが、どのようにすればいいですか？
- 直接メールをいただくか、お問い合わせフォームから資料を添付の上ご相談ください。基板や実装の価格はお見積りフォームにて確認することができます。 各種お見積りに必要なデータに関してはこちらをご確認ください。
部品実装について
- 部品実装を依頼するために何を用意すればよいですか？
- 部品表、実装図をご送付ください。実装方法によって追加データが必要になる場合もございます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 部品実装は国内ですか？
- 実装方法問わずすべて国内で行っております。
- 実装を頼みたいのですが部品は全て支給しなければなりませんか？
- 当社にて部品調達は可能です。お気軽にご相談ください。
- メタルマスクは必要になるのはどんな場合ですか？
- 部品裏面に放熱パッドのある部品、QFNやGBA等、部品裏面にパッドのある部品を実装する場合はメタルマスクが必要となります。 また、小型の抵抗類（1005以下）も実装点数によって必要になる場合がございます。
- 特急、短納期での対応は可能ですか？
- はい。可能でございます。希望納期をお知らせください。
- リワークは可能ですか？
- はい。可能でございます。BGAやコネクタのリワーク等も承っております。お気軽にご相談ください。
基板設計について
- 基板設計（パターン設計）を依頼するために何を用意すればよいですか？
- 回路図、部品表を送付ください。ネットリストが無い場合はこちらで作成させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 基板設計（パターン設計）は国内ですか？
- はい。国内で行っております。
- CADの指定はできますか？
- データ送付時にご希望のCADをお申し付けください。特に指定が無い場合、弊社標準のCADLUSで設計させていただきます。
- 特急、短納期で対応可能ですか？
- はい。可能です。お問い合わせの際に併せて希望納期をご指定下さい。
- 以前設計していただいたものを改版再設計したいのですが、どのようにしたらいいですか？
- 最新の資料を送付ください。以前との差異もご連絡いただけますとスムーズに対応できます。改版内容によってお見積り差し上げます。
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